General Terms And Conditions

You choose your Nobis specialties from the Nobis gift catalog. Leave everything else to us including all shipping and possibly customs formalities. Nobis ensures that your gift package without additional fees for the recipient is on time. However, there are a few points to keep in mind so that your parcel reaches the recipient at the desired date in a break-proof and tasty fresh way.

How to order

Use our online shop or direct your orders, inquiries and special requests to our gift service by telephone.  

Nobis Printen eK
Charlottenburger Allee 30
52068 Aachen

Tel .: 02 41/9 68 00 0
Fax: 02 41/9 68 00 88

Aachen HRA 1962, District Court Aachen
Ust-IdNr . DE 225 347 896

Authorized representative: Michael Nobis

Conclusion of contract

The contract is concluded in the online shop only in German. After you have sent your order, we will send you an e-mail confirming that we have received your order and listing its details (confirmation of receipt). This confirmation of receipt informs you that we have received your order. At the same time we accept your offer and the purchase contract is concluded. With the confirmation of receipt you will also receive all customer information that you should print out for your documents. Your orders will be stored with us after the contract is concluded. Should you lose your documents relating to your orders, please contact us by email / fax / telephone. We would be happy to send you a copy of the data. We will inform you as soon as possible in the event of delivery delays.     


The shipping costs also include the following Nobis services:

Postage and delivery fee

Compile and break-proof packaging of the articles

Address label (provision of a suitable Excel file for large orders)

Enclose your personal greeting cards

Note: We are committed to protecting your personal data!
We ship (domestically) with DHL.
We do not charge a small quantity surcharge.
Shipping costs see the following table:

Shipping costs (exemplary - other countries on request)


€ 5.00

Belgium, Denmark, Finland, France, Greece, Great Britain,
Ireland, Italy, Luxembourg, Netherlands, Austria, Poland, Portugal,
Sweden, Switzerland, Spain, Czech Republic, Hungary

€ 16.70

Argentina, Australia, Brazil, China, Japan, Canada, South Africa, USA *

on demand

Shipment abroad is carried out as a premium package with a shorter postal period. The prices include the cheapest shipping costs from DHL.

* The import regulations for food in the USA (registration with the American food office) are particularly strict. As a result, we feel compelled to charge this additional effort at € 6 per shipment.

Please note that in some ordering countries, from which you do not have to pay German VAT, the transport company may be charged the import tax. For example, if you order in Switzerland, DHL, as a transport company, may make the customs declaration and charge you with the corresponding fees. If necessary, please inform yourself in advance about the fees or customs regulations in the recipient country.

With a value of goods from 35, - € to a delivery address, we only calculate the above-mentioned shipping costs within Germany at 50%. From 70, - € value of goods to a delivery address we send free shipping within Germany.

If you want shipping to other countries as a premium package, please inquire about the shipping costs beforehand.

Business customers can also send us in cooperation with their own shipping service provider. 

Written order

Please use the form available from us to simplify the placing of the order. Please make sure that recipient addresses are legible (block letters) with postcode, street and house number (no parcel can be sent to a post office box).

Please complete orders

Orders can only be processed when we have them in full (ie with complete customer or recipient addresses or address lists and - if desired - with your greeting cards).


Nobis ships to any address in Switzerland and abroad. The dispatch takes place plus all dispatch and customs formalities.

Order dates

Because of the quality and freshness, we work in the bakery on a manual basis without storage, so perfect planning is required, especially before Christmas. Therefore: Make sure to order in time! This means about 3 weeks before the desired arrival date in Germany or Europe and 4 weeks before the desired date for worldwide shipping outside Europe.

Please keep in mind that many of the recipients also travel over the holidays.
Incoming orders are processed as quickly as possible in the order in which they are received.


No preservatives are used in our products. The gift is therefore intended for fresh consumption. We accept no liability for improper storage of the food.

Terms of payment

After invoicing, we ask for immediate payment without further deductions. We reserve ownership of all orders until the entire claim has been paid in full.

For bulk orders

For large quantities, please speak to our gift service regarding conditions and shipping costs. Central delivery of the gift-ready or ready-to-ship packages to a delivery point specified by you is possible by forwarding agent, by post or by Nobis delivery service.

Not included in the shipping costs

The shipping costs do not include customs and tax charges that may be levied in the recipient countries when shipping abroad. Incorrect and incomplete recipient addresses mean sending the gifts back to us. Unfortunately, we have to charge the customer for any resulting costs. We cannot provide a replacement or refund for gifts not requested from the post office.

Right of return / complaint

You have the right to cancel this contract within fourteen days without giving any reason.

The cancellation period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, took possession of the goods.

In order to exercise your right of withdrawal, you must inform us Nobis Printen eK, Charlottenburger Allee 30, 52068 Aachen, Telephone: 0241/968000, Fax: 0241/9680088, Email: by means of a clear statement (e.g. a with the Letter sent by post, fax or e-mail) of your decision to cancel this contract.

To meet the cancellation deadline, it is sufficient for you to send your communication regarding your right of cancellation before the cancellation period expires.

If you cancel this contract, we have made all payments we have received from you, including delivery costs (with the exception of the additional costs that result from the fact that you chose a different type of delivery than the cheapest standard delivery we offer have) to repay immediately and at the latest within fourteen days from the day on which we received notification of your cancellation of this contract. For this repayment, we use the same means of payment that you used in the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; under no circumstances will you be charged any fees for this repayment. We can refuse the repayment until we have received the goods back or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever is the earlier.

You must return or hand over the goods to Nobis Printen eK, Charlottenburger Allee 30, 52068 Aachen at the latest, and at the latest within fourteen days from the day on which you inform us of the cancellation of this contract. The deadline is met if you send off the goods before the period of fourteen days has expired. You bear the direct costs of returning the goods. You only have to pay for any loss in value of the goods if this loss in value is due to handling of the goods that is not necessary for checking the nature, properties and functionality of the goods.


With your order, our shipping, delivery and payment conditions (GTC) are recognized as part of the contract. German law applies to the contractual relationship. The place of performance and jurisdiction, insofar as the customer is a registered trader, is Aachen for both parts. The basis of this service is the mail order purchase according to BGB.

Data protection notice

Taking into account the data protection regulations, we store and process personal and company-related data and use it to carry out the contractual relationship and for our advertising purposes ( e.g. sending the annual print brochure ). Data will not be passed to third parties; except for sending our own advertising material. You are entitled to obtain information about the scope and purpose of the data processing at any time and to object to its use by writing to us. You also have the right to have your data corrected, blocked and deleted after the purpose-related execution of the contract has been concluded. We reserve the right to have your data checked by credit protection companies.
The encryption protocol used for data security when transferring payment information is SSL.


All prices include VAT and do not include shipping costs. The prices at the time of the order apply.

Versand-, Liefer- und Zahlungsbedingungen (AGB)

Sie wählen aus dem Nobis-Präsent-Katalog Ihre Nobis-Spezialitäten. Alles Weitere überlassen Sie uns ­ einschließlich aller Versand- und evtl. Zollformalitäten. Nobis sorgt dafür, dass Ihr Präsentpaket ­ ohne zusätzliche Gebühren für den Empfänger­ pünktlich an Ort und Stelle ist. Damit Ihr Paket zum gewünschten Termin bruchsicher und lecker-frisch den Empfänger erreicht, sind jedoch noch einige Punkte zu beachten.

So bestellen Sie

Benutzen Sie unseren Online-Shop oder richten Sie Ihre Bestellungen, Anfragen und Sonderwünsche telefonisch an unseren Geschenk-Service.

Nobis Printen e.K.
Charlottenburger Allee 30
52068 Aachen

Tel.: 02 41 / 9 68 00 0
Fax: 02 41 / 9 68 00 88

Aachen HRA 1962, Amtsgericht Aachen
Ust-IdNr. DE 225 347 896

Vertretungsberechtigt: Michael Nobis


Der Vertragsschluss per Online-Shop erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, die den Empfang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt und deren Einzelheiten aufführt (Empfangsbestätigung). Diese Empfangsbestätigung informiert Sie darüber, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Gleichzeitig nehmen wir Ihr Angebot an und der Kaufvertrag kommt zustande. Ebenfalls erhalten Sie mit der Empfangsbestätigung alle Kundeninformationen, die Sie für Ihre Unterlagen ausdrucken sollten. Ihre Bestellungen werden bei uns nach Vertragsschluss gespeichert. Sollten Sie Ihre Unterlagen zu Ihren Bestellungen verlieren, wenden Sie sich bitte per E-Mail/Fax/Telefon an uns. Wir senden Ihnen gerne eine Kopie der Daten zu.  Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie schnellstmöglich informieren.


Die Versandkosten beinhalten außerdem folgende Nobis-Serviceleistungen:

Porto und Zustellgebühr

Zusammenstellen und bruchsichere Verpackung der Artikel

Adressaufkleber (Stellung einer geeigneten Excel-Datei bei großen Bestellungen)

Beilegen Ihrer persönlichen Grußkarten

Hinweis: Wir verpflichten uns zum Schutz Ihrer persönlichen Daten!
Wir versenden (im Inland) mit DHL.
Einen Mindermengenaufschlag berechnen wir nicht.
Versandkosten siehe folgende Tabelle:

Versandkosten (exemplarisch – weitere Länder auf Anfrage)


5,00 €

Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien,
Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal,
Schweden, Schweiz, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn

16,70 €

Argentinien, Australien, Brasilien, China, Japan, Kanada, Südafrika, USA *

26,60 €

Der Versand ins Ausland erfolgt als Premium Paket mit verkürzter Postlaufzeit. Die Preise beinhalten die günstigsten Versandkosten der DHL.

*Die Einfuhrbestimmungen für Lebensmittel in die USA (Anmeldung beim amerikanischen Lebensmittelamt) sind besonders streng. Infolgedessen sehen wir uns gezwungen diesen Mehraufwand mit 6,- € pro Sendung zu berechnen.

Bitte beachten Sie, dass es in machen Besteller-Ländern, aus denen man keine deutsche Mehrwertsteuer zahlen muss, zur Einführsteuerbelastung durch das Transportunternehmen kommen kann. Wenn Sie zum Beispiel in die Schweiz bestellen, kann es sein, dass DHL als Transportunternehmen die Zolldeklaration durchführt und Sie mit den entsprechenden Gebühren belastet. Bitte informieren Sie sich ggf. vorab über die Gebühren bzw. Zollbestimmungen im Empfängerland.

Bei einem Warenwert ab 35,- € an eine Lieferadresse berechnen wir die oben aufgeführten Versandkosten innerhalb Deutschlands nur mit 50% anteilig. Ab 70,- € Warenwert an eine Lieferadresse versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Wünschen Sie den Versand in andere Länder als Premium-Paket, dann erfragen Sie bitte zuvor telefonisch die Versandkosten.

Geschäftskunden können auch gerne über uns in Zusammenarbeit mit einem eigenen Versanddienstleister versenden.

Schriftliche Bestellung

Bitte benutzen Sie zur Vereinfachung der Auftragserteilung das bei uns erhältliche Formular. Empfänger-Adressen bitte gut leserlich (Druckbuchstaben) unbedingt mit Postleitzahl, Straße und Hausnummer angeben (an ein Postfach kann kein Paket geschickt werden).

Bitte vollständige Aufträge

Aufträge können erst bearbeitet werden, wenn sie vollständig bei uns vorliegen (d.h. mit vollständigen Besteller- bzw. Empfänger-Adressen oder Adresslisten und ­ – wenn gewünscht – ­ mit Ihren Grußkarten).


Nobis versendet an jede gewünschte Adresse im Inland und Ausland. Der Versand erfolgt zuzüglich aller Versand- und Zollformalitäten.


Wir arbeiten der Qualität und Frische wegen in der Backstube auf handwerklicher Basis ohne Lagerhaltung, demgemäß bedarf es einer perfekten Vorplanung, besonders vor Weihnachten. Deswegen: Bestellen Sie unbedingt rechtzeitig! Das heißt circa 3 Wochen vor dem gewünschten Ankunftstermin in Deutschland oder Europa und 4 Wochen vor dem gewünschten Termin bei weltweitem Versand außerhalb Europas.

Denken Sie bitte daran, dass viele der Beschenkten zudem über die Feiertage verreisen.
Eingehende Bestellungen werden in der Reihenfolge der Auftragseingänge so schnell wie möglich bearbeitet.


In unseren Produkten werden keinerlei Konservierungsstoffe verarbeitet. Das Präsent ist deshalb für den Frischeverzehr bestimmt. Bei unsachgemäßer Lagerung der Lebensmittel übernehmen wir keine Haftung.


Nach Rechnungsstellung bitten wir um sofortige Zahlung ohne weitere Abzüge. Bei allen Aufträgen behalten wir uns das Eigentumsrecht bis zur vollständigen Bezahlung der gesamten Forderung vor. Bei Zahlungen über ein ausländisches Kreditinstitut berechnen wir Ihnen eine pauschale Wechselgebühr von 10,- € (Bei Zahlung mit IBAN und BIC oder auf unser Konto bei der Postbank Köln können Sie die Wechselgebühr vom Rechnungsbetrag abziehen – Auslandsschecks werden aus Kostengründen nicht akzeptiert).

Für Großbestellungen

Bei Großversandmengen sprechen Sie bitte bezüglich Konditionen und Versandkosten mit unserem Geschenk-Service. Zentralanlieferung der geschenk- oder versandfertigen Pakete an eine von Ihnen bestimmte Anlieferstelle ist per Spedition, per Post oder per Nobis Lieferdienst möglich.

In den Versandkosten nicht enthalten

In den Versandkosten nicht enthalten sind Zoll- und Steuerabgaben, die bei Auslandsversand eventuell in den Empfängerländern erhoben werden. Fehlerhafte und unvollständige Empfängeradressen bedeuten eine Rücksendung der Präsente an uns. Dadurch entstandene Kosten müssen wir leider dem Besteller berechnen. Für nicht abgeforderte Präsente vom Postamt können wir keinen Ersatz bzw. Rückerstattung leisten.


Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Nobis Printen e.K., Charlottenburger Allee 30, 52068 Aachen, Telefon: 0241/968000, Telefax: 0241/9680088, Email: mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Nobis Printen e.K., Charlottenburger Allee 30, 52068 Aachen zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.


Mit Ihrer Bestellung werden unsere Versand-, Liefer- und Zahlungsbedingungen (AGB) als Vertragsbestandteil anerkannt. Für das Vertragsverhältnis gilt das deutsche Recht. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist, soweit der Besteller Vollkaufmann ist, für beide Teile Aachen. Grundlage dieser Dienstleistung ist der Versendungskauf nach BGB.


Unter Berücksichtigung der Datenschutzbestimmungen speichern und verarbeiten wir personen- und firmenbezogene Daten und nutzen diese zur Durchführung des Vertragsverhältnisses und für unsere Werbezwecke (bspw. Versand des jährlichen Printenprospektes). Daten werden nicht an Dritte weitergegeben; außer zum Versand unserer eigenen Werbemittel. Sie sind berechtigt jederzeit Auskunft über Umfang und Zweck der Datenverarbeitung zu erlangen und der Nutzung zu widersprechen, indem Sie uns schreiben. Außerdem haben Sie Anspruch auf Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer Daten nach Abschluss der zweckbezogenen Durchführung des Vertrages. Wir behalten uns vor, Ihre Daten durch Kreditsicherungsunternehmen prüfen zu lassen.
Bei dem eingesetzten Verschlüsselungsprotokoll zur Datensicherheit bei der Übertragung von Zahlungsinformationen handelt es sich um SSL.


Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und verstehen sich zuzüglich Versandkosten. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.

Laden Sie sich hier unsere Versand-, Liefer- und Zahlungsbedingungen (AGB) herunter.
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