Protection des données

La présente déclaration de protection des données vous informe des données personnelles que nous traitons lorsque vous visitez notre boutique en ligne shop.nobis-printen.de et passez commande chez nous, des raisons de ce traitement et de vos droits.

1. Responsable du traitement

Nobis Printen e.K., propriétaire Michael Nobis
Charlottenburger Allee 30, 52068 Aix-la-Chapelle, Allemagne
Téléphone : +49 241 96 80 00
E-mail : info@nobisprinten.de

Vous pouvez joindre notre délégué à la protection des données par e-mail à info@nobisprinten.de (objet « Protection des données ») ou par courrier à notre adresse avec la mention « Délégué à la protection des données ».

2. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès (art. 15 RGPD), de rectification (art. 16 RGPD), d’effacement (art. 17 RGPD), de limitation du traitement (art. 18 RGPD) et à la portabilité des données (art. 20 RGPD). Vous pouvez retirer à tout moment, pour l’avenir, un consentement donné (art. 7, paragraphe 3, RGPD). Vous pouvez modifier à tout moment vos consentements sur ce site via « Paramètres de confidentialité » en bas de chaque page.

Droit d’opposition (art. 21 RGPD) : lorsque nous traitons vos données sur la base d’intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, point f, RGPD), vous pouvez vous y opposer à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez vous opposer à tout moment, sans motif, au traitement à des fins de prospection.

Pour toute demande, un message à info@nobisprinten.de ou à notre adresse postale suffit.

Vous avez en outre le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données (art. 77 RGPD). L’autorité compétente pour nous est la Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, Allemagne, www.ldi.nrw.de.

3. Bases juridiques et durée de conservation

Nous traitons vos données lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous ou à des mesures précontractuelles (art. 6, paragraphe 1, point b, RGPD), lorsque nous y sommes légalement tenus (art. 6, paragraphe 1, point c, RGPD), lorsque nous avons un intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f, RGPD) ou lorsque vous avez donné votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a, RGPD). Des informations ne sont enregistrées sur votre appareil ou lues sur celui-ci (par exemple des cookies) que si cela est strictement nécessaire au service que vous avez demandé (§ 25, alinéa 2, n° 2 TDDDG, loi allemande sur la protection des données dans les télécommunications et les services numériques), sinon uniquement avec votre consentement (§ 25, alinéa 1, TDDDG).

Nous supprimons vos données dès qu’elles ne sont plus nécessaires à la finalité concernée. Les documents que nous devons conserver en vertu du droit commercial et fiscal (par exemple les factures et les données de commande) sont conservés pendant les délais légaux (§ 257 du code de commerce allemand, § 147 du code fiscal allemand) et sont bloqués pour toute autre finalité pendant cette période.

4. Hébergement et journaux du serveur

Notre boutique en ligne est hébergée par JTL-Software-GmbH, Rheinstraße 7, 41836 Hückelhoven, Allemagne, qui agit pour notre compte (art. 28 RGPD). Les serveurs se trouvent dans un centre de données à Francfort-sur-le-Main, en Allemagne.

À chaque consultation, votre navigateur transmet pour des raisons techniques des données qui sont enregistrées dans les journaux du serveur : adresse IP, date et heure, page demandée, code d’état, volume de données transféré, page consultée précédemment ainsi que navigateur et système d’exploitation. Une protection en amont contre les accès automatisés (protection anti-robots) vérifie les requêtes et affiche une page de vérification en cas de soupçon. La finalité est le fonctionnement sûr et stable de la boutique ; la base juridique est notre intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f, RGPD). Les journaux sont supprimés au bout de 14 jours.

5. Cookies et paramètres de confidentialité

Lors de votre première visite, nos paramètres de confidentialité vous demandent à quels services vous consentez. Vous pouvez accepter, choisir ou refuser ; refuser est aussi simple qu’accepter. Nous enregistrons votre choix dans la mémoire de votre navigateur (« local storage ») et dans votre session afin de ne pas vous reposer la question à chaque page.

Sans votre consentement, nous n’utilisons que ce qui est strictement nécessaire à la boutique (§ 25, alinéa 2, n° 2 TDDDG, art. 6, paragraphe 1, points b et f, RGPD) : le cookie de session « JTLSHOP » pour le panier, la connexion et la commande (supprimé à la fermeture du navigateur) et votre choix dans les paramètres de confidentialité. Le label Trusted Shops (section 11) et, dans le panier et lors de la commande, les boutons de paiement PayPal (section 8) se chargent également sans consentement. Tous les services de la section 13 ne se chargent qu’après votre consentement.

6. Commande et compte client

Pour votre commande, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse de facturation et de livraison et de votre adresse e-mail ; le numéro de téléphone, la date de naissance, la société et le numéro de TVA sont facultatifs. S’y ajoutent votre commande, une date d’expédition souhaitée, le texte d’une carte de vœux et vos remarques. Nous utilisons ces données pour conclure et exécuter le contrat, vous envoyer des confirmations et répondre à vos questions (art. 6, paragraphe 1, point b, RGPD). Nous traitons les commandes dans notre système de gestion des marchandises (JTL-Wawi).

Un compte client est facultatif. Nous y enregistrons vos données et vos commandes afin que vous puissiez commander plus rapidement et consulter vos commandes précédentes. Vous pouvez faire supprimer votre compte à tout moment dans « Mon compte » ou par e-mail ; nous ne conservons ensuite les données de commande que pendant les délais légaux.

Afin de protéger la connexion contre les abus, nous enregistrons brièvement, en cas de tentatives échouées, une valeur de contrôle irréversible (hachage) de votre adresse IP (art. 6, paragraphe 1, point f, RGPD).

7. Vérification de l’adresse

Pour que votre colis arrive à destination, nous vérifions les adresses postales et électroniques lors de la saisie à l’aide du service d’Endereco UG (haftungsbeschränkt), Balthasar-Neumann-Str. 4b, 97236 Randersacker, Allemagne, qui agit pour notre compte (art. 28 RGPD). Le pays, le code postal, la ville, la rue, le numéro, le complément d’adresse, l’adresse e-mail, le prénom et la page de la boutique consultée sont transmis via notre serveur, et non directement depuis votre navigateur. Endereco propose des corrections ; vous décidez de les accepter ou non. La base juridique est notre intérêt légitime à une livraison correcte (art. 6, paragraphe 1, point f, RGPD).

Afin d’améliorer cette vérification, nous comparons sur notre propre serveur l’adresse saisie et l’adresse envoyée. Nous ne conservons le résultat que pendant la durée de cette évaluation, les adresses sans nom et uniquement en cas d’écart (art. 6, paragraphe 1, point f, RGPD).

8. Paiement

Les paiements par PayPal, « Payer plus tard », carte de crédit et de débit, Apple Pay et Google Pay sont traités par PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. À cette fin, nous transmettons à PayPal les données de commande nécessaires (nom, adresse, e-mail, montant, numéro de commande) (art. 6, paragraphe 1, point b, RGPD). PayPal traite les données sous sa propre responsabilité et peut, selon le mode de paiement, procéder à une vérification de solvabilité ; pour plus de détails, voir la déclaration de confidentialité de PayPal : www.paypal.com/de/legalhub/privacy-full. Dans le panier et lors de la commande, votre navigateur charge les boutons de paiement depuis les serveurs de PayPal ; PayPal reçoit alors votre adresse IP et des informations techniques sur votre navigateur et votre appareil, notamment pour la prévention de la fraude. Cela est nécessaire au paiement que vous avez demandé (art. 6, paragraphe 1, points b et f, RGPD, § 25, alinéa 2, n° 2 TDDDG).

Nous proposons l’achat sur facture après votre première commande payée. Nous n’effectuons pas de vérification de solvabilité auprès d’un bureau de crédit à cette fin.

9. Expédition

Pour la livraison, nous transmettons votre nom et votre adresse de livraison au transporteur (art. 6, paragraphe 1, point b, RGPD) : en Allemagne à DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Allemagne, à l’étranger à United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG, Görlitzer Straße 1, 41460 Neuss, Allemagne. Pour les envois hors de l’UE s’ajoutent les informations nécessaires aux douanes. Nous ne transmettons ni votre adresse e-mail ni votre numéro de téléphone à DHL ou à UPS ; les transporteurs ne vous envoient donc pas leur propre avis d’expédition.

10. Contact, demandes d’entreprise et rétractation

Si vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, nous utilisons vos données pour traiter votre demande (art. 6, paragraphe 1, point b, RGPD pour les questions relatives à une commande, sinon point f).

Par le formulaire de demande de cadeaux d’entreprise, nous recevons votre société, la personne de contact, l’e-mail, et de manière facultative le téléphone, le site web, la quantité, la date souhaitée, vos souhaits et les fichiers que vous joignez (par exemple un logo). La demande est envoyée par e-mail à notre équipe et enregistrée dans le système de la boutique afin que nous puissions nous y référer en cas de questions ultérieures et de commandes répétées ; elle est supprimée automatiquement au bout de trois ans. Les fichiers joints ne restent sur le serveur que jusqu’à l’envoi de l’e-mail, sept jours au maximum. La base juridique est la préparation d’un contrat (art. 6, paragraphe 1, point b, RGPD).

Si vous déclarez une rétractation via « Se rétracter du contrat », nous enregistrons votre nom, le numéro de commande, l’adresse e-mail, votre commentaire ainsi que la date et l’heure de réception et vous envoyons un accusé de réception (art. 6, paragraphe 1, point c, RGPD en liaison avec le § 356a du code civil allemand).

11. Trusted Shops

Nous sommes membres de Trusted Shops, Trusted Shops SE, Subbelrather Straße 15c, 50823 Cologne, Allemagne. Sur nos pages, nous affichons le label Trusted Shops avec nos avis ; pour cela, votre navigateur charge des contenus depuis les serveurs de Trusted Shops, ce qui transmet votre adresse IP, la date et l’heure, la page consultée et des informations sur le navigateur. La base juridique est notre intérêt légitime à vous montrer nos avis et la garantie acheteur (art. 6, paragraphe 1, point f, RGPD). Le label enregistre des informations techniques dans la mémoire de session de votre navigateur, qui sont supprimées à la fermeture du navigateur.

Sur la page qui suit votre commande, Trusted Shops vous propose la garantie acheteur et un avis ultérieur. À cette fin, nous y transmettons à Trusted Shops le numéro de commande, la valeur de la commande, la devise, le mode de paiement, la date de livraison prévue, les articles commandés et votre adresse e-mail (art. 6, paragraphe 1, point f, RGPD). Vous ne recevez une invitation à donner votre avis par e-mail que si vous l’acceptez à cet endroit (art. 6, paragraphe 1, point a, RGPD) : 14 jours après la commande et, si vous n’avez pas encore donné d’avis, un rappel trois jours plus tard. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, par exemple via le lien de désinscription dans l’e-mail. Trusted Shops est lui-même responsable de la garantie acheteur et des avis. Détails : www.trustedshops.de/impressum/#datenschutz.

12. Newsletter

Vous ne recevez notre newsletter que si vous vous y abonnez et confirmez votre inscription via un lien dans un e-mail (double opt-in). Nous enregistrons votre adresse e-mail, les informations facultatives ainsi que les dates d’inscription et de confirmation afin de pouvoir prouver votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a, RGPD). Pour l’envoi, nous utilisons CleverReach GmbH & Co. KG, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Allemagne, qui agit pour notre compte (art. 28 RGPD). Nous mesurons si une newsletter est ouverte et quels liens y sont cliqués afin d’améliorer nos newsletters ; cette évaluation fait partie de votre consentement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque numéro ou par e-mail.

13. Analyse et publicité (uniquement avec consentement)

Les services suivants ne se chargent qu’une fois que vous avez donné votre consentement dans les paramètres de confidentialité (§ 25, alinéa 1, TDDDG, art. 6, paragraphe 1, point a, RGPD). Sans consentement, aucune donnée n’est transmise à ces prestataires. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via « Paramètres de confidentialité » en bas de chaque page.

Les prestataires traitent également des données aux États-Unis. Google et Meta sont certifiés au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) ; ces transferts sont couverts par une décision d’adéquation de la Commission européenne (art. 45 RGPD).

Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager pour intégrer Google Analytics et Google Ads. Le prestataire est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Tag Manager n’évalue lui-même aucune donnée, mais transmet votre adresse IP à Google lors de son chargement.

Google Analytics 4

Avec Google Analytics, nous mesurons l’utilisation de notre boutique : pages consultées, durée de visite, provenance de la visite, appareil et navigateur, localisation approximative, événements de panier et de commande avec numéro et valeur de commande. Google utilise pour cela des cookies (_ga, _ga_10EZFKR64H, jusqu’à deux ans) ; Google Analytics 4 n’enregistre pas d’adresses IP complètes. Nous conservons les données d’événements dans Google Analytics pendant deux mois et les données relatives aux utilisateurs pendant 14 mois (le délai recommence à chaque nouvelle visite). Nous avons activé Google Signals : si vous êtes connecté à Google et y avez autorisé la publicité personnalisée, Google associe les données à votre compte Google afin que nous obtenions des analyses multi-appareils ; vous pouvez consulter et supprimer vos activités sur myactivity.google.com. Lors d’une commande, nous transmettons en outre à Google Analytics votre adresse e-mail et vos coordonnées sous forme chiffrée (hachage) (« données fournies par les utilisateurs »). Règles de confidentialité de Google : policies.google.com/privacy.

Google Ads

Nous faisons de la publicité avec Google Ads, mesurons si une commande résulte d’une annonce (suivi des conversions) et pouvons montrer ultérieurement des annonces aux visiteurs de notre boutique (remarketing). Google utilise pour cela des cookies et la mémoire du navigateur (par exemple _gcl_au, _gcl_ls, jusqu’à 90 jours). Lors d’une commande, nous transmettons le numéro et la valeur de la commande ; avec les « conversions améliorées », nous transmettons en outre votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre nom et votre adresse sous forme chiffrée (hachage) afin que Google puisse attribuer la commande à une annonce.

Meta Pixel

Avec le Meta Pixel de Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande, nous mesurons le succès de notre publicité sur Facebook et Instagram et pouvons y montrer des annonces aux visiteurs. Meta utilise pour cela un cookie (_fbp, jusqu’à 90 jours) et reçoit des informations sur les pages consultées et les commandes. Nous sommes responsables conjoints avec Meta de la collecte et de la transmission (art. 26 RGPD) ; vous trouverez l’accord à l’adresse www.facebook.com/legal/controller_addendum. Politique de confidentialité de Meta : www.facebook.com/privacy/policy.

14. Liens vers les réseaux sociaux

En bas de chaque page, nous renvoyons vers nos profils sur Facebook, Instagram, YouTube, TikTok et LinkedIn. Il s’agit de simples liens : ce n’est que lorsque vous cliquez dessus que vous êtes dirigé vers le réseau concerné, qui collecte alors ses propres données.

15. Polices et sécurité des données

Nous chargeons toutes les polices depuis notre propre serveur ; aucune donnée n’est transmise à des tiers. Toutes les pages sont transmises sous forme chiffrée (TLS, reconnaissable à « https » et au symbole du cadenas dans le navigateur).

16. Modifications

Nous adaptons la présente déclaration de protection des données lorsque notre boutique ou la situation juridique évolue. Dernière mise à jour : octobre 2026.