Fragen & Antworten

Die Printe ist das bekannteste Gebäck aus Aachen: kräftig-würzig, mit einer jahrhundertealten Tradition. Ihr Name kommt vom Drücken – früher wurde der Teig in geschnitzte Holzformen gedrückt (englisch und niederländisch „print“). Bei Nobis backen wir Printen seit 1858 nach Rezepten, die in der Familie weitergegeben werden.

„Aachener Printen“ ist eine geschützte geografische Angabe der EU (g.g.A.). Unsere Printen dürfen diesen Namen tragen, weil sie in Aachen nach unserer Rezeptur hergestellt und regelmäßig unabhängig kontrolliert werden.

Beide entstehen aus demselben Teig. Die Traditionsprinte ist die ursprüngliche Form: kräftig-würzig und fest. Die Weichprinte kommt nach dem Backen kurz in eine Klimakammer, nimmt dort Feuchtigkeit auf und wird anschließend ganz in Schokolade getaucht – so bleibt sie weich und saftig.

Wir verwenden keinerlei Konservierungsstoffe – unsere Spezialitäten sind für den frischen Genuss gedacht. Das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum steht auf jeder Packung. Aachener Domspitzen sind höchstens 6 Wochen haltbar, Baumkuchenecken höchstens 4 Wochen, unser Butter-Poschweck mindestens zehn Tage.

Trocken gelagert bleibt die Traditionsprinte schön knackig. Wer sie lieber weicher mag, bewahrt sie in einer Dose an einem kühlen Ort auf – mit etwas Feuchtigkeit wird sie mit der Zeit weicher.

Legen Sie einen halben Apfel mit in die Dose. Die Printen nehmen die Feuchtigkeit auf und werden schnell schön weich.

Zutaten, Allergene und Nährwerte stehen bei jedem Produkt im Shop auf der Artikelseite unter „Beschreibung / Zutaten / Nährwerte“.

Unser ursprüngliches Printen-Rezept war schon immer vegan. Alle veganen Produkte finden Sie gesammelt in der Kategorie „Vegane Printen“. Printen mit Milchschokolade oder weißer Schokolade sind nicht vegan.

Viele unserer Printen enthalten keine Milch und sind damit von Natur aus laktosefrei – zum Beispiel alle veganen Printen. Sie erkennen es an den Allergenangaben auf der Artikelseite: Steht dort „Milch (einschließlich Laktose)“, enthält das Produkt Laktose. Einige Sorten können Spuren von Milch enthalten; auch das steht dort.

Wir verarbeiten ausschließlich Fairtrade-zertifizierte Schokoladen mit bis zu 70 % Kakaoanteil. Der Zucker stammt direkt aus unserer Region.

Mit PayPal (auch „Später bezahlen“), Kredit- oder Debitkarte, Google Pay und Apple Pay (auf Apple-Geräten). Innerhalb Deutschlands können Sie ab Ihrer zweiten Bestellung auch auf Rechnung bezahlen.

Nein, Sie können auch ohne Konto bestellen. Mit einem Kundenkonto sehen Sie Ihre Bestellungen und müssen Ihre Adressen nicht jedes Mal neu eingeben.

Unsere Weihnachtsspezialitäten wie Butter-Christstollen, Printen-Adventskalender, Printenfiguren und Baumschmuck gibt es jedes Jahr ab Mitte Oktober. Im Shop sehen Sie bei jedem Artikel, ab wann er bestellbar ist.

Für Firmen verpacken wir Präsente auch mit Ihrem Logo und versenden sie auf Wunsch einzeln an viele Adressen – eine Excel-Liste genügt. Mehr dazu unter „Firmenpräsente“.

Innerhalb Deutschlands versenden wir mit DHL für 5,90 €. Ab 35 € Bestellwert an eine Lieferadresse zahlen Sie nur die Hälfte, ab 70 € ist der Versand kostenlos. Ins Ausland versenden wir mit UPS; die Kosten richten sich nach Land und Gewicht (siehe Versandinformationen).

Wir backen von Hand und ohne großes Lager. Besonders vor Weihnachten bitten wir Sie, rechtzeitig zu bestellen: etwa 3 Wochen vor dem gewünschten Ankunftstermin in Deutschland und Europa, etwa 4 Wochen bei Versand außerhalb Europas. Innerhalb Deutschlands ist Ihr Paket in der Regel in 2 bis 5 Werktagen da, ins Ausland kann es länger dauern.

Ja. Wählen Sie im Bestellvorgang bei „Wunschtermin für den Versand“ die Option „Später verschicken“ und ein Datum – zum Beispiel, damit die Printen pünktlich zum Fest ankommen. Der Termin ist ein Wunsch, keine feste Zusage.

Ja, gern. Wählen Sie im Bestellvorgang bei der Lieferadresse „An eine andere Adresse“. Auch eine Packstation oder Postfiliale ist möglich, ein Postfach dagegen nicht. Die Rechnung liegt dann nicht im Paket, sondern kommt per E-Mail zu Ihnen.

Ja. Im Warenkorb können Sie für 5,00 € eine Grußkarte mit Ihrem persönlichen Text (bis zu 25 Wörter) hinzufügen – wir legen sie dem Paket bei.

Ja, wir versenden an jede Adresse weltweit mit UPS. Zölle und Steuern, die im Empfängerland anfallen können, sind in den Versandkosten nicht enthalten. Für die USA und Großbritannien ist ein Aufschlag für die Einfuhrformalitäten bereits in den angezeigten Versandkosten enthalten.

Prüfen Sie zuerst die E-Mail-Adresse auf Tippfehler. Wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, klicken Sie bei der Anmeldung auf „Passwort vergessen?“ – Sie bekommen dann eine E-Mail zum Zurücksetzen (bitte auch im Spam-Ordner nachsehen). Klappt es trotzdem nicht, hilft Ihnen unser Kundenservice gern weiter.

Bitte sehen Sie im Spam- oder Werbe-Ordner Ihres Postfachs nach. Ist dort nichts, hat sich vielleicht ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse eingeschlichen – rufen Sie uns kurz an, wir sehen nach.

Melden Sie sich bitte so schnell wie möglich telefonisch oder per E-Mail. Wir prüfen jeden Fall einzeln, ob sich noch etwas ändern lässt – das hängt davon ab, wie weit Ihre Bestellung schon bearbeitet ist. Ihren Vertrag widerrufen können Sie über den Link „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite. Wann das Widerrufsrecht gilt und welche Ausnahmen es gibt, steht in unserer Widerrufsbelehrung.

Das tut uns leid. Bitte melden Sie sich bei uns mit Ihrer Bestellnummer – am besten mit einem Foto, falls etwas beschädigt ist. Wir prüfen das dann umgehend.

Ja – unsere Fachgeschäfte und Öffnungszeiten finden Sie auf nobis-printen.de.